سياسة الخصوصية
1. مقدمة
تحترم YOKEN خصوصية مستخدمي موقعها وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية ووفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة البيانات عند زيارة موقع YOKEN أو إجراء طلب شراء أو التواصل مع خدمة العملاء أو استخدام الخدمات الإلكترونية المتاحة.
2. البيانات التي قد نقوم بجمعها
وفقًا لطريقة استخدام الموقع، قد تشمل البيانات التي يتم جمعها:
- الاسم بالكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان التوصيل.
- البريد الإلكتروني في حالة تقديمه.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- بيانات الضمان أو خدمات الصيانة.
- الرسائل والمحادثات مع خدمة العملاء.
- بعض البيانات التقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز ونشاط استخدام الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط Cookies والتقنيات المشابهة.
وفي حالة إتاحة الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، ولا يعني ذلك بالضرورة احتفاظ YOKEN ببيانات البطاقة البنكية كاملة على أنظمتها.
3. كيفية استخدام البيانات
قد تستخدم YOKEN البيانات من أجل:
- تنفيذ وتأكيد الطلبات.
- ترتيب عمليات التوصيل.
- تقديم خدمة العملاء.
- إدارة طلبات الاستبدال والاسترجاع والضمان والصيانة.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الخدمة.
- تطوير الموقع والمنتجات والخدمات.
- مكافحة العمليات الاحتيالية أو غير المصرح بها.
- إرسال الرسائل والعروض التسويقية عندما يسمح القانون بذلك.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
4. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم موقع YOKEN ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة بهدف:
- تشغيل الوظائف الأساسية للموقع.
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- تحليل أداء واستخدام الموقع.
- تحسين تجربة التصفح.
- دعم خدمات التحليلات والإعلانات عند استخدامها وبما يسمح به القانون.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح أو من خلال أدوات إدارة ملفات الارتباط المتاحة على الموقع إن وجدت.
5. مشاركة البيانات
قد تشارك YOKEN البيانات الضرورية مع مزودي خدمات موثوقين لتنفيذ الخدمات المطلوبة، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع.
- شركات استضافة وتشغيل الموقع.
- مقدمي خدمات العملاء.
- مزودي خدمات التحليلات أو الإعلانات عند استخدامها.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية إذا كان الإفصاح مطلوبًا قانونًا.
ويجب أن تقتصر البيانات المقدمة لهذه الجهات على البيانات اللازمة لأداء الخدمة ذات الصلة وفقًا للمتطلبات القانونية المطبقة.
6. حماية البيانات
تتخذ YOKEN إجراءات إدارية وتقنية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الفقد أو الإفصاح غير المشروع.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام يعمل عبر الإنترنت.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وخدمات الضمان وما بعد البيع والالتزامات القانونية والمحاسبية وتسوية النزاعات.
8. حقوق المستخدم
وفقًا للقانون المطبق، قد يكون للمستخدم الحق في طلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها في الحالات التي يسمح بها القانون.
كما يمكن للمستخدم طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية المباشرة.
9. روابط الجهات الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط إلى مواقع أو منصات تابعة لجهات خارجية.
ولا تتحمل YOKEN مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع المستقلة التابعة للغير، وينبغي للمستخدم مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل منفصل.
10. تعديل سياسة الخصوصية
يجوز لـ YOKEN تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة نتيجة تغيير الخدمات أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية.
وسيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
11. تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية:
خدمة عملاء YOKEN
الهاتف: 012 85585592
واتساب: 012 85585592
العنوان: المعادي، القاهرة، مصر